关于数字营销员的三种私域加粉路径及成本

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“数字营销员的加粉途径是怎样的?本钱高不高?他们适不合适?”

我们预备用这篇文章,跟大师具体聊聊数字营销员和私域加粉这件事。

根据私域成长水平分别,我们办事数字营销员加粉的品牌首要有三种:私域初建、私域成长中、私域相对成熟;引流用户首要分为三种:新下单用户、老客户、沉睡客户。

而对于分歧私域成长水平、分歧引流用户,数字营销员加粉的途径是纷歧样的,具体我们稍后会具体拆解。

在此之前,我们首先方法会下,和传统加粉方式相比,为什么要挑选数字营销员?

我相信很多品牌都听到过一些,通太短信、包裹卡做到10%、20%加粉率的案例;但大部分品牌都晓得,自己通太短信、包裹卡的加粉率大多只能在1-5%之间。

由于这个10%、20%,它反应的是一个极值,能够某个品牌,在某次很短的时候里,实现了包裹卡/短信加粉的高转化,但它非常不稳定,很难延续到达一样的转化。

大师都晓得智能外呼加粉的两个标志特征:转化率高、范围化。

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但实在,数字营销员最怪异的上风是:稳定。

针对分歧的人群包,婚配分歧的好处点、话术、承接途径,经过不竭停止变量测试,数字营销员打磨出的最优转化模子,是一个稳定的高转化模子。

那末数字营销员是怎样加粉的?焦点要搞清楚三个题目:

给谁打?怎样经过一通电话,让用户愿意加粉?怎样加?

对应影响数字营销员加粉转化的三个焦点点:人群包、好处点及话术、承接途径。

明天我们再用一张表讲清楚数字营销员的三种加粉途径:

  • AI+SCRM(自动加粉)
  • AI+短信(被动加粉)
  • AI+公众号(被动加粉)

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▎途径1:数字营销员+SCRM(自动加粉)

数字营销员+SCRM(自动加粉)由于受企微风控限制,对品牌的私域基建要求比力高,品牌需要有充足多的企微账号才能保证一天的加粉数目,相对而言本钱也会更高。

自动加粉首要用于新下单用户立即触达引流,它的加微转化凡是也是最高的。

比如我们办事的一个TOP母婴品牌,天天会对前一天的下单用户停止AI外呼,经过“随单送”小礼物,将下单用户引流到企微,接通加粉率根基在20%以上。用户体感也很是好,感受不是营销而是办事。

这里面触及到品牌比力关心的用户赞扬题目,实在AI电话经过三点就能处理:

1、拨打时候。在合适的时候段停止触达,会大大下降赞扬风险;

2、好处点代价。按照用户采办产物爱好偏向,精准婚配好处点;

3、AI拟人度。真人般的办事对话体验。若何让一通AI电话听起来像“真”人一样。

今朝,按照上亿次AI外呼数据显现,零售行业的AI外呼客诉率大约在1/50w,所以对于用户赞扬题目,品牌商家可以完全安心。

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▎途径2:数字营销员+公众号(被动加粉)

随着被动加微模子的不竭优化,数字营销员+公众号(被动加粉)的转化率逐步可以“媲美”自动加微,也从小众加微途径渐渐成为支流。

经过AI外呼指导客户关注公众号,然后答复关键词增加企微,用户自动加微不触及风控,可以放量。且公众号会有公信力在,作为转企微私域的桥梁,用户接管度会更高。

在办事客户时,我们会按照客户情况挑选承接途径,凡是「公众号加粉」合适公众号运营成熟、粉丝体量大的品牌/Kol,在停止大量的老客召回的时辰,经过重好处点吸引,可以到达很好的结果。

今朝公众号加微率也到达了10%-20%。

而且,公众号加粉会停止两次私域落粉:公众号和企微,实现用户多触点分层触达,志愿强的进入企微,其他的可以留在公众号停止继续孵化。

▎途径3:数字营销员+短信(被动加粉)

倘使有品牌想要放量加粉,有大量沉睡用户想要激活引到私域池中,可是又没有合适的转化公众号,可以挑选数字营销员+短信(被动加粉)。我们很多重视野下的连锁食品/衣饰品牌及平台类美妆客户,都是挑选此种形式加粉。

今朝,数字营销员加粉已经比力成熟和产业化了,跑出了一套完整的方式论:“一式三率七变量”,大部分零售行业及分歧范例的品牌都有成熟的标杆案例。

可以按照品牌、话单来历及活动好处点名,测算出大致的加粉转化率、加粉本钱及ROI。

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用数字营销员停止私域加粉,仅仅加粉就够了吗?

当粉丝进入品牌私域池以后,假如品牌没法子很好地承接,那末加粉就是一个“白吃气力”的行动。

接待大师延续关注,我们将为大师显现更多增加干货~

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