文丨Amy Ma
当下，私域已逐步成为企业运营的标配。
作为日活6亿的短视频平台，抖音也为企业供给了私域运营的阵地。那末，企业究竟若何在抖音沉淀公域、商域以及外域流量，提升保存、活跃与转化？
10月26日，由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会、中国商务广告协会内容营销专业委员会主办，迪思传媒与Morketing结合承办的第六届中国内容营销高峰论坛以“演变”为题展开。
巨量引擎企业经营运营总监林玉婷颁发了主题为《抖音私域从才能到方式：企业若何在抖音搭建私域运营系统》的演讲，拆解了在抖音搭建私域运营系统的实操方式。
她分享到，企业可以经过公域、商域、以及外域的形式引入流量，沉淀到私域中。在抖音中，企业的私域经营得越好，可以反哺公域的流量提权，获得更多优良流量，同时也可以反哺到商域，帮助企业识别更多的精准潜客，从而到达增效的目标。
巨量引擎企业经营运营总监林玉婷
以下为演讲焦点内容提炼，Morketing编辑整理：
01
抖音私域是什么？
在抖音做买卖，首先需要在抖音获得流量。一般情况下，在抖音获得流量首要有两种方式，其一通太短视频、直播等获得公域的自然流量；其二经过广告获得商域的流量。在流量转化为买卖的进程中，企业会打仗大量人，包括互动的人、关注的人、采办的人等，用户会沉淀为粉丝，粉丝经过复购会带来更多的分享与互动，从而为企业在抖音获得更多的流量，这相当于发生了一个正循环。
实在，抖音私域的焦点在于粉丝经营。抖音私域2.0处理计划是一套以粉丝为中心的贸易飞轮，企业的粉丝经营地越好，在平台上获得的流量也就越多，响应也会有更高的买卖增量。
比如企业号2.0就以产物才能的全新升级，为企业供给了以粉丝为焦点的抖音私域处理计划。
02
企业号2.0：沉淀、反哺、触达
企业号2.0 包括沉淀、反哺、触达、聪明经营4个焦点才能，为企业构建了私域经营阵地。
在沉淀方面，企业经过抖音上的私域与商域，将流量沉淀为粉丝，然后企业号2.0会经过一系列的数据研讨将粉丝分为真爱粉、好感粉、路人粉三类。这样有助于企业在经营进程中，针对分歧层级的用户给到分歧的战略，从而停止更高效的转化。这也就是说，企业在平台的真爱粉越多，买卖增加越可期。
别的，企业还可以经过CRM、DMP系统实现用户挑选、触达、记录等邃密治理，让焦点粉丝可治理，推行人群可挑选，方针人群可触达，触达行为可记录。
在反哺方面，抖音可以做到以私域的经营功效来反哺公域与商域，实现流量的提权提效。这意味着，企业的私域经营得好，便可以反哺公域的流量提权，获得更多优良流量，同时也可以反哺到商域，帮助企业识别更多的精准潜客，从而到达增效的目标。
在触达方面，1.0时代，企业通太短视频、直播等内容触达用户。2.0时代，抖音升级了触达才能，除了内容之外，还有主页、定阅、私信、群聊4个触达才能。这样经过内容吸引了用户，引升引户的爱好，用户来到主页后会对企业有加倍深度的领会，主页会指导用户关注，随后企业可以经过定阅的才能自动屡次触达用户。同时，企业还可以对那些来征询的用户供给1V1私信办事。对于那些有着稠密爱好的用户，企业可以经过社群停止深度沉淀，并持久培育转化。
这是抖音对于由浅入深用户触达场景与链路的升级。
03
4个触达才能
那末，企业应当若何利用主页、定阅、私信和群聊功用？
第一，主页相当于企业的名片，企业可以经过主页向用户传递品牌、产物与办事，然后毗连用户，与用户相同，同时企业还可以经过量个转化进口间接转化。
值得一提的是，针对分歧行业，抖音推出了分歧的定制化模板，帮助电商企业展现商品、店肆活动等，帮助汽车企业展现店肆地址等。
第二，定阅即企业触达通行证。对于那些已经关注企业号的粉丝，企业可以经过定阅功用以视频、图片、图文的形式频频屡次触达，发送直播预定并关联经营工具停止触达转化。
第三，私信为企业供给了1V1征询室，企业与用户之间经过1V1征询室建立关联。企业号2.0升级了私信功用，首先，在企业与用户未双向关注的情况下，答复次数增加到6次；其次，经过自界说菜单、自动答复帮助企业提效经营；最初，私信支持答复经营工具，也就是说用户在私信中与企业交换，企业可以供给给用户商品、店肆地址等，进一步鞭策转化。
第四，群聊即粉丝的互动游乐场。企业号2.0升级了群聊两个偏向的才能，其一是群互动的升级，支持经过群聊发送红包促进群的活跃度；其二是群转化的增强，便于企业同步直播、视频、发送经营工具，从而到达与粉丝更强的互动。
04
聪明经营的6个才能
企业号2.0经过聪明经营系统的搭建，连系智能化数据分析，帮助企业做到经营可视化、战略智能化、复盘数字化。
①看清楚，企业号2.0供给了CDP才能与直观的经营值、人气值，奉告企业今朝整体的数据、大盘情况、以及所处的行业排名；
②定方针，该功用支持企业关联团队节奏，设备主次双方针系统，预设经营周期，从而满足分歧行业、范围的企业在分歧运营阶段的需求；
③给战略，这一功用基于企业今朝的经营现状、方针，连系行业、大盘数据，供给本性化智能化的经营战略，其中包括帮助企业提升人气值的人气战略，以及提升企业经营值与经营效力的经营战略；
④奖激励，完成战略使命，并告竣方针的企业，可获得权益嘉奖，比如能够获得流量扶持，让好内容获得更多曝光的机遇，支持私域经营的办事权益，以及提升经营才能与效力的功用优先体验权益等；
⑤做监测，该功用会按照企业经营现状，直观显现人气值、经营值，帮助企业实时领会经营情况，比如线索量、销量、粉丝增加现状等，从而帮助企业制定经营战略以更公道地停止下一步经营；
⑥报成果，为企业供给复盘简报，帮助企业复盘经营方针，供给阶段报告，同时总结经营经历，为新阶段运营奠基根本。
05
3步提升沉淀、保存、转化
企业在抖音做私域首要经过3步去提升私域的沉淀、保存与转化。
首先，在私域沉淀方面，通太短视频、直播等内容引入公域流量，经过广告、巨量千川、DOU+引入商域流量，经过门店、广告等线下渠道，以及其他交际、电商类等线上渠道引入外域流量。
其次，将公域、商域、外域流量引入并沉淀到私域后，企业需要经过内容设想、活动策划、办事扶植，以及前文提到的主页、私信、定阅、社群和CRM用户治理、DMP用户触达，延续地邃密化治理用户，提升私域的保存与活跃度。
因此，不管企业在抖音私域运营的目标是电商成交、引流到店，还是线索留资，城市经过私域转化的才能与经营工具实现私域转化。
最初，针对分歧行业，抖音私域有分歧的实战案例，并可按照线上化水平、消耗频次等将行业整体分别为4个象限，并婚配总结出针对性的方式论。
如，对于打扮、食品饮料等这样高频、线上化水平高的行业中，可以经过公域、商域、外域形式来将流量沉淀到私域，再之内容种草、办事扶植、导购活动等这类强导购属性的内容活动、办事来促进整体的保存与转化；再如以餐饮、生活办事、美业等为代表的高频、线上化水平低的行业中，可以尝试经过素人案例包装、第三方测评、教程分享、行业天资背书等内容去频频触达用户，并连系优惠卡券、团购商品等将线上流量指导到线下，这样便于到店转化。
END
